VAN DER VALK

Even voorstellen
Met e-bike to go voor business helpen we graag bedrijven op weg – letterlijk. Onze e-bikes kunnen een uitkomst zijn voor verschillende problemen of vragen, zo ondervond ook het Van Der Valk Hotel Stein – Urmond. Hier staan inmiddels een aantal van onze e-bikes voor de deur, waarvan de gasten gebruik kunnen maken. Iverna Flaim, Frontoffice Manager van het hotel, vertelt in deze case tegen welk probleem zij aanliep en hoe e-bike to go daarbij kon helpen.

“We hebben nog nooit een kapotte e-bike gehad.
Die dingen zijn perfect!”
Tijd voor nieuwe e-bikes
Met het concept van e-bikes was het Van Der Valk Hotel Stein – Urmond al langer bekend. In eerste instantie hadden zij de e-bikes voor de gasten zelf aangeschaft en in eigen beheer. Deze e-bikes waren echter al snel verouderd, omdat de techniek op het gebied van e-bikes zich zo razendsnel ontwikkelt. “We hadden altijd gedoe met de accu’s. Soms stonden gasten halverwege de route en belden ze om opgehaald te worden, omdat de accu niet meer werkte. We wilden hierin ontzorgd worden”, vertelt Iverna.

En ontzorgen deden we
In de zoektocht naar een partij om hierbij te helpen, bleek dat e-bike to go dit op korte termijn technisch realiseerbaar kon maken. Iverna vertelt: “In eerste instantie waren we met een andere partij in gesprek, maar daar hanteerde men bepaalde regels voor het onderhoud. De service bij e-bike to go was beter, dus hebben we daarvoor gekozen.” En het resultaat was direct zichtbaar: geen bellende gasten met accu-problemen meer, en geen klachten over de e-bikes. “We hebben nog nooit een kapotte e-bike gehad. We zijn heel tevreden – die dingen zijn perfect!”, zegt Iverna.

Wat vinden de gasten ervan?
Iverna vindt het fijn dat ze met behulp van e-bike to go deze extra service aan gasten kan bieden. “We hebben fietsarrangementen in het leven geroepen, en via Routes.nl kunnen leuke routes gedownload worden. We zitten hier in het heuvelland, dus als je bergopwaarts gaat biedt zo’n e-bike een uitkomst”, vertelt ze. En het team van Van Der Valk zelf? “Iedereen van het receptieteam heeft er een rondje op gereden en we zijn enthousiast”, lacht ze. “Je kunt iets beter verkopen aan de gasten als je er zelf ervaring mee hebt!”

Iverna Flaim

Frontoffice Manager van van der Valk Hotel Stein – Urmond

E-bikes voor jouw organisatie?

RELEVANTE CASES